Bitte gehe auf unser Retourenportal: nakedoptics.net/pages/ruckgabeformular und melde deine Rücksendung an. Für Rücksendungen aus Nicht-EU Ländern ist es wichtig, das Paket klar ersichtlich als Rücksendung zu kennzeichnen und die Originalrechnung beizulegen. Auf diese Weise kann vermieden werden, dass zusätzliche Zölle und Einfuhrumsatzsteuern berechnet werden.
Retouren aus der Schweiz: Bitte AUSSCHLIESSLICH über unser Retourenportal und das zur Verfügung gestellte Label zurücksenden. Wir arbeiten hier mit einem Import/Export Unternehmen zusammen, welcher die Ein- bzw. Ausfuhr für uns übernimmt und dafür sorgt, dass wir bei Rücksendungen keine zusätzlichen Zollkosten oder Einfuhrumsatzsteuer bezahlen müssen. Außerdem ist unser Label in der Regel auch für euch um ein Vielfaches günstiger als der manuelle Rückversand. Sollten aufgrund einer manuellen Rücksendung ohne Label Zollkosten anfallen, müssen wir dies an den Kunden weiterverrechnen und vom Ersattungsbetrag abziehen.
Retouren aus Großbritannien (UK): Bitte AUSSCHLIESSLICH über unser Retourenportal und das zur Verfügung gestellte Label zurücksenden. Wir arbeiten hier mit einem Import/Export Unternehmen zusammen, welcher die Ein- bzw. Ausfuhr für uns übernimmt und dafür sorgt, dass wir bei Rücksendungen keine zusätzlichen Zollkosten oder Einfuhrumsatzsteuer bezahlen müssen. Außerdem ist unser Label in der Regel auch für euch um ein Vielfaches günstiger als der manuelle Rückversand. Sollten aufgrund einer manuellen Rücksendung ohne Label Zollkosten anfallen, müssen wir dies an den Kunden weiterverrechnen und vom Ersattungsbetrag abziehen.