Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse leider nicht mehr nachträglich ändern. Innerhalb von 45 Minuten nach dem Kauf kannst du deine Bestellung aber selbst stornieren: Öffne dazu die Bestellstatusseite über den Link in deiner Bestellbestätigung per Mail, storniere die Bestellung dort und bestelle anschließend einfach nochmals mit der richtigen Adresse.
Sind die 45 Minuten bereits vorbei, kontaktiere uns bitte über support@nakedoptics.net. Sollten wir deine Bestellung noch stornieren können, erhältst du dein Geld gleich zurück und du kannst anschließend nochmals in unserem Online Shop auf deine richtige Adresse bestellen.
Wenn wir die Bestellung nicht mehr stornieren können oder das Paket bereits am Weg zu dir ist, dann gibt es folgende zwei Optionen:
- Paket wird trotz falscher Adresse zugestellt: Wenn es sich nur um einen kleinen Adressfehler handelt (z.B.: keine oder falsche Türnummer), dann werden die Pakete erfahrungsgemäß zugestellt.
- Paket kann aufgrund der falschen Adresse nicht zugestellt werden: Falls das Paket aufgrund der falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, dann wird es an uns zurückgesendet. Wir werden dich in diesem Fall kontaktieren hinsichtlich einer erneuten Zustellung oder einer Rückerstattung.